伴随着清明小长假的到来，在这春意盎然的日子里，当人们沉浸在踏青扫墓、度假休闲的氛围中时，遂资高速监控中心的同事们依然坚守在工作岗位上，依照节前的工作会议部署， 身体力行的落实多项措施，用真诚的服务温暖司乘人员。

   在清明节连续三天的假期中，群众大量出行返乡祭祖，遂资高速车流拥挤，监控室接到司乘人员问询、求助等电话很多，交通事故也根据车流量的上升而增多，这些一个个小电话如果处理不好，极易让司乘人员产生相应的危险。所以我们定义监控中心的工作：“这个活很难干，难就难在些许工作受制度的影响而不被人理解；这个活也好干，关键在我们怎么去把握，”   因此我们把自己的监控岗位定位在“更为重要的服务岗位”。工作中，坚持多说一句，面带微笑再配有亲切的语言拉近与司乘人员的距离；多想一步，对于确有难以处理的困难的司乘人员主动联系，重点帮助。常言说：认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。监控工作，在很多人眼中，不过是个既简单又平凡的岗位，就是在这个岗位上用我们的真诚与付出，温暖了每一位司乘人员，默默地实现我们的人生价值，绽放属于我们的人生光彩。

                                                                   三班/陈雯雯