微笑是冬日里的阳光，照亮了每一个阴暗的角落；微笑是喧嚣中的一缕清风，轻拂去我们心灵的尘埃；微笑是黑暗里的一盏明灯，照亮了我们前行的道路。

他，是一个优秀的男孩，因为整天忙于事业，26岁还没有女朋友，情人节那天买了一束漂亮的玫瑰花，想把它送给一个陌生的女孩，送给谁呢？他来到人来人往的街上，开始选择目标，可是他足足站了一个小时，也没能找到合适的人选，就在他准备离开的时候，一个普通的女孩从他面前经过，冲他微微一笑，男孩眼前一亮，走向前去将花递给女孩：“祝你情人节快乐！”女孩一脸的疑惑：“谢谢你的祝福！可是我们素不相识，为什么送给我玫瑰？”男孩说：“理由很简单，你是我今天遇到的唯一对我微笑的女孩！”不错，微笑是上帝赐予人类最美的表情，是世界最美的语言，是人和人之间最短的距离！

对于高速公路收费窗口行业来说，我们的服务就是我们的产品。我们的一举一动，一言一行，都被广大司乘人员看在眼里，记在心上。我们服务的好坏直接决定着司乘人员对我们的感观和态度，也直接决定着社会对我们的信任、理解和肯定的程度。作为一名普通的高速公路收费人员，我们要想司乘之所想，急司乘之所急，帮司乘之所需。在为司乘服务的过程中，我们还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为司乘提供温馨、舒适、快捷的通行环境。

微笑是永不凋零的花朵，它不分季节，不分南北，只要有人群的地方就能绽放。它传递着亲切、友好、愉悦的信息。随着社会的发展，时代的进步，对于服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，它——是一种美德。

身为中华民族的儿女，我们更应该传承这样的美德，让我们带着微笑出发，为我们的服务窗口营造和谐、温馨的氛围，让微笑传递在每一位司乘人员的心间。

                                                       乐至站  陈红