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          微笑服务
          作者:admin   发布时间:2016/12/3 10:47:275    阅读4367次   【字体:       返回

           

              生活里总是充满了酸甜苦辣,在这个收费站里也遇到许多不快乐的事。

            服务窗口,行象为重。作为对外窗口单位,收费站不仅承担着为司乘人员提供优质服务的责任,也担负着塑造良好交通行象职责。将服务、业务等业务等行为规范入脑心,他们组建文服示范,编排微笑服务开展礼仪培训。

          一个微笑,一杯茶水,一次指路,点滴见真情。在曰常工作中,对司乘人员排忧解难看成自己的份内事,不断让他们感受到家的温暖。在服务中用微笑和真诚服务群众,让司乘人员对收费服务工作满意、培育了慎思精神同时也打造岀了精细化服务品牌。    

          文明服务永远是收费站工作主题,收费站从抓文明服务入手,规范收费人员的文明服务标准,加大对文明服务工作检查与考核。不仅定期开设文明礼仪培训课程,通过选微笑之星、相互交流心得等方法,收费站文明服务取得了质的飞跃收费员在岗期间“笑容甜、话语,手势准、效率高”过往司乘人员取得好评。

              对鲜活农产品严厉检查,每天都有很多鲜活车过来,在这里的我们始终擦亮双眼依法征费严厉打击假冒“绿通”车辆,保护国家财产不受损失。混装超过80%不享受免费政策.....所以每次鲜活车过来当班收费员,内保员对鲜活农产品进行拍照取证留存并对该车道路远输证进行拍照,才能享受免费车辆的规定,根据法律规定,对假冒“绿通”车辆除应收取全额通行费外,还要进行处罚,我们应该做到应免不征,应征不漏的方针。

             高速公路不仅仅是经济路、致富路,更是文明路,文化路,文明用语温暖人心,文明手势标准无误,文明微笑为高速公路的示范标杆。在这三年工作里我学会了微笑服务,善意对待每一个司机解答

             态度第一,只有改变自己的人生态度,人生才能有高度,只有先改变自己的工作态度,事业才能有发展。

             豁达处世,别怕受气,干工作没有谁不受气,多思考才能以后不在受气。让人迷茫的原因只有一个,那就是本该拼搏的年龄,却想太多,做太少,不管你在哪里上班,记住一个字那就是干,我们每个人都要尽自己的能力干好每一件事。

           

                                                         

           

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                            遂宁西 :米勤

           

           

           

           

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